Les nouveaux enjeux de veille concurrentielle
Dans un article sur le Journal du Net, Elisabeth Cony-Exertier revient sur les nouveaux enjeux de veille concurrentielle. Elle y explique que les annonceurs maîtrisent leurs actions on line mais qu’ils ont du mal à faire le suivi de leur marque sur Internet, notamment sur les supports où beaucoup de conversations se font et se défont : blogs, forums et réseaux sociaux notamment. Elle indique également qu’avec la multiplication des sites et des supports, suivre les concurrents est devenu plus difficile et n’est plus possible sans outil adapté (mais ça… c’est comme partout). Elle cite néanmoins quelques moyens d’action :
- accéder à des bases de données qui pigent exhaustivement les campagnes contrôlées des marques (mailings, bannières etc.),
- utiliser des crawleurs spécialisés pour tracker l’e-reputation de marques concurrentes dans la partie conversationnelle d’Internet,
- intégrer l’ensemble de ces données pour les confronter facilement aux actions medias traditionnels (Presse-TV-Radio-Affichage).
Elle conclut par :
ShareSuivi des actions en temps réel, analyse multicanale, pige marketing, veille Internet…Les marques doivent désormais avoir les spécialistes media/ horsmedia/ Internet internes et/ou externes capables d’analyser cette information pour réagir vite et précisément !
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